“나는 조직 성과 창출에 기여하고 있다.” 많은 조직구성원들이 이렇게 말합니다. 그리고 대부분의 조직도 이런 표현을 자연스럽게 사용합니다. 그런데 조금만 생각해 보면 이런 질문이 떠오릅니다.

“도대체 어떻게 기여하고 있다는 것일까?”

이 질문을 던지면 대부분 이런 답이 돌아옵니다.

• 맡은 일을 열심히 했다
• 목표를 달성했다
• KPI를 달성했다

하지만 이 답에는 한 가지 문제가 있습니다. 이것은 기여를 위한 노력과 결과를 말할 뿐, 기여의 방식은 설명하지 못하기 때문입니다. 그래서 조직에서는 이런 일이 반복됩니다. “성과에 기여했다”는 말은 많은데 어떻게 기여했는지는 설명되지 않는 상황 말입니다.

오늘 원고에서는 “조직 성과 창출에 기여한다”는 말이 실제로 무엇을 의미하는지 그리고 조직구성원은 어떻게 기여해야 하는지를 생각해 보겠습니다.

• 왜 많은 조직에서 “성과에 기여했다”는 말은 많지만 그 기여를 논리적으로 설명하지 못하는지 이해할 수 있습니다.

• 조직의 성과는 개인 노력의 합이 아니라 구성원들의 행동이 연결되고 정렬될 때 만들어진다는 사실을 알게 됩니다.

• 지식노동자의 성과를 결과나 숫자가 아니라 동료의 행동 변화를 만들어낸 해결대안으로 다시 보게 됩니다.